蹲点点位：大渡口区跃进村街道革新社区同花配
\n蹲点记者：杨铌紫
\n8月28日上午9时，大渡口区跃进村街道革新社区党委书记、居委会主任贺敏走进社区党群服务中心，利落地安排好一天的工作，便和几名社区干部一起走向辖区的6个网格。
\n遇突发事件，现场即办
\n革新社区住着2487户、5806人，是重钢职工家属聚居区，属典型的老旧社区，58栋居民楼均为上世纪80年代修建。
\n一路上，贺敏向居民宣传传染病防控知识。突然，一阵急促的电话铃声响起，原来公厕门口的大树倒了！她迅速赶到现场，一边仔细检查周围环境，一边联系工人。不一会儿，工人赶来很快把现场清理干净。
\n随后，贺敏又来到3栋楼下。此前，有居民反映3栋一楼外花台地面破损，希望能维修并安装桌椅。她蹲下身摸了摸损坏的石砖说：“这里可以放套桌椅，回去和同事们商量出一个合适的改造方案。”
\n11时52分，贺敏回到办公室，简单吃了几口饭，继续忙碌起来。“七夕”节来临，社区准备与辖区企业开展党建联建活动，她要把相关照片传给邮局，制作成明信片发给居民。
\n漏水纠纷再起，“莎姐和议厅”化心结
\n14时30分同花配，社区党群服务中心“莎姐和议厅”的空气里有点“火药味”。
\n29栋的业主欧女士和杨女士，因为卫生间漏水问题再次坐在了一起。这已是她们第二次为此事到社区调解。
\n去年11月，欧女士曾向社区反映家中卫生间漏水，她说：“我这套房子租给了70多岁的老邻居巫阿姨，卫生间如果总是漏水肯定存在安全隐患。”当时，社区曾协调维修工陈师傅更换管道，住在楼上的杨女士支付了800多元。如今再漏，陈师傅不愿免费返工，而杨女士也表示不会再出钱。
\n贺敏耐心倾听双方的诉求后，温和地说：“我们不能强制要求陈师傅再来免费修理。现在业主双方可以找认识的师傅来修，如果信任社区，我们可帮忙推荐维修师傅，价格自己谈，当务之急是尽快把问题解决了。”
\n贺敏和社区党委副书记姚琴一边安抚，一边迅速联系了另一位维修工沈师傅。10分钟后，沈师傅仔细检查后判断：“是便池洞缝隙渗水，要彻底修得把缝隙补上，最少300元。”
\n纠纷调解有温度更有智慧
\n回到“莎姐和议厅”，出资问题再度陷入僵局。贺敏建议一家出一半，可双方都不同意。
\n“上次是我们出的，这次不该我们全担”“可水是从你家漏下来的”……眼看气氛再度紧张，贺敏提出：“今天先不决定，大家都冷静一下。我们继续跟进，观察几天是否还会漏水。”
\n贺敏轻声对记者说：“邻里纠纷往往情绪当头，冷处理也是一种智慧。”
\n最后，双方同意回家再考虑考虑，社区也表示后续会持续关注此事。
\n片刻后，杨女士折返回来，红着眼眶说：“贺书记，我不是不讲理，只是觉得委屈……”贺敏和姚琴立即放下手头工作，递上纸巾、端来茶水，认真听她倾诉。
\n“先别着急，大家都再观察几天，您先回家休息。”贺敏轻拍杨女士的肩说，“我们不是万能的，但会尽万分力。”
\n看着贺敏和姚琴真诚的眼神，杨女士的情绪逐渐平复，点了点头离开了。
\n贺敏说，若双方还是争执不下，他们会邀请社区民警、楼栋长以及“莎姐和议厅”主任龚世碧来共同想办法调解。至此，时间已接近17时。贺敏匆匆往办公室赶去，准备对一天的工作进行梳理、总结……
\n在革新社区，几乎每天都有这样的“小纠纷”，也有每天都在运行的“大机制”，即“数智预防+清廉赋能+志愿共治”机制，社工回访深度嵌入“141”基层智治体系，AI数智网格员、“跃情码上办”实时捕捉风险，实现源头早排查。
\n此外，社区打造的“莎姐和议厅”，依托“莎姐”这一品牌，采取专业“和事佬”志愿队伍（党员、联系民警、居民代表）调解，形成“专业引领+群众参与”共治体系，让矛盾化解有温度。
\n“我们的目标很简单，家庭纠纷不出楼院，邻里矛盾不出网格，群众问题不出社区。”贺敏说道。
\n原标题：社区书记贺敏的一天——“我们不是万能同花配，但会尽万分力”
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